QUESTIONS FRÉQUENTES

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Questions fréquentes:

Visiteur : "Je ne trouve pas les fameuses vues éclatées de ma chaudière. Où dois-je aller ?»

Pièces détachées chaudières: Les vues éclatées sont accessibles depuis le menu horizontal situé en haut du site ("Sélection de la chaudière :").

Visiteur : "Où dois-je cliquer pour commander ma pièce ?"

Pièces détachées chaudières : Sur certaines marques vous devez cliquer sur la référence de la pièce directement sur la vue éclatée ou sur la pièce elle même, sur d'autres marques, vous devez cliquer sur la ligne correspondante à la référence (sur la page qui se trouve à côté de la vue éclatée).Depuis peu, les nouveaux "flipbooks" en ligne comportent un nouveau système qui consiste à repérer la référence de la pièce sur la vue éclatée de votre chaudière, de la rentrer dans le champ "référence" et de cliquer sur "OK" (on s'améliore ;) )

Visiteur : "Au dessus de la pièce,dans le site, il est affiché une autre chaudière que celle où j'ai cliqué dans le catalogue. Est-ce normal ???"

Pièces détachées chaudières : OUI, car de nombreuses pièces sont communes à plusieurs chaudières et pour éviter les doublons, elles sont affectées à une seule chaudière et elles sont visibles sur toutes les chaudières qui ont cette pièce. si vous avez cliqué dans le catalogue correspondant à votre chaudière, vous pouvez être sûr que la pièce correspond bien a celle-ci.

Visiteur : Je connais la référence de ma pièce, mais j'ai du mal à la trouver.

Pièces détachées chaudières : Si vous connaissez la référence de votre pièce, tapez celle-ci dans le champ de recherche en haut du site. Votre pièce sera listée dans la page principale.

Visiteur : Je ne trouve pas ma chaudière dans la liste du menu de votre site.

Pièces détachées chaudières : il se peut que la chaudière que vous cherchez ne se trouve pas encore en ligne. Nous nous efforçons de mettre le plus de chaudières en ligne et le plus rapidement possible. Cependant devant le nombre considérable de pièces, cela prend un peu de temps. Veuillez visiter le site régulièrement pour voir si votre chaudière ne s'y trouve pas. Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de trouver la pièce pour votre chaudière. Vous pouvez aussi chercher votre piècesur notre site original: pieces-detachees-chaudieres.com

Visiteur : Je suis professionnel, quelles sont les conditions que vous pouvez me faire ?

Pièces détachées chaudières : Nous sommes fournisseurs pour les professionnels. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir les formulaires à remplir pour bénéficier des conditions spéciales pour les professionnels.

Visiteur : Ma chaudière est en panne, mais je ne sais pas quelle est la pièce concernée par le problème, pouvez-vous m'aider ?

Pièces détachées chaudières : N'hésitez pas à contacter notre service client, nous chercherons ensemble d'où vient le problème et trouverons (sûrement) la pièce qui nous faut.

Visiteur : Certaines vues éclatées sont en anglais et je ne comprends pas les noms des pièces, comment puis-je faire pour être sûr que la ligne que je clique est celle de la pièce qu'il me faut ?

Pièces détachées chaudières :En effet certains "Flipbooks " sont en anglais, car les fournisseurs ne fournissent que des documents dans cette langue. Cependant, avant de cliquer sur la pièce, si vous passez la souris de votre ordinateur sur le lien, il apparaîtra le nom de la pièce détachée en français.

CHAUDIÈRES: SAUNIER DUVAL, CHAPÉE, VAILLANT, ARISTON, CHAFFOTEAUX, VIESSMANN, E.L.M. leblanc

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